Ley 21.719 · Faltan

Legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES

LeyDeDatos

Servicios de Capacitación

1. Introducción

LDD Capacitaciones SpA, RUT 78.085.641-6 (en adelante, la “Empresa”, “LDD Capacitaciones”, “nosotros” o “nuestro”), es una persona jurídica dedicada a la prestación de servicios de capacitación y formación en materias de privacidad, protección de datos personales, compliance y tecnología. La Empresa forma parte del grupo empresarial de ZIGA GO SpA, que opera bajo la marca comercial LeyDeDatos.

El presente documento (en adelante, el “Acuerdo”) establece los términos y condiciones que rigen la inscripción, participación y acceso a los cursos, seminarios, diplomados, webinars y demás programas de capacitación ofrecidos por la Empresa (en adelante, los “Servicios” o las “Capacitaciones”), disponibles a través del sitio web www.leydedatos.com y sus respectivos subdominios, o mediante plataformas propias o de terceros habilitadas para tal efecto.

La aceptación de este Acuerdo se produce al momento de completar el proceso de inscripción y pago, o al hacer clic en la casilla de aceptación presentada con estos términos. Dicha aceptación es condición esencial para acceder a los Servicios.

Al aceptar este Acuerdo, usted (en adelante, el “Participante”) declara tener capacidad legal para celebrar contratos. Si actúa en representación de una organización, declara contar con las facultades necesarias para obligarla.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios de capacitación y formación ofrecidos por LDD Capacitaciones SpA, cualquiera sea su formato o modalidad, incluyendo:

  • Cursos en modalidad e-learning (asincrónicos, con acceso inmediato tras la inscripción).
  • Diplomados y programas formativos en protección de datos personales, compliance y ciberseguridad.
  • Seminarios, talleres y conversatorios, presenciales o virtuales, ofrecidos a clientes corporativos o instituciones académicas.
  • Webinars en línea, que por regla general son de acceso gratuito, salvo que se indique lo contrario en la convocatoria respectiva.
  • Cualquier otro programa de formación que LDD Capacitaciones ofrezca bajo la marca LeyDeDatos.

3. Inscripción y confirmación

Para cursos en modalidad e-learning, la inscripción se considera confirmada una vez que LDD Capacitaciones recibe el pago a través de la plataforma de pago habilitada. El acceso al programa se otorga en el menor tiempo posible mediante el envío de credenciales al correo electrónico registrado por el Participante. Para programas corporativos o a medida, la inscripción se confirma conforme a las condiciones acordadas en la propuesta comercial respectiva.

LDD Capacitaciones se reserva el derecho de rechazar inscripciones cuando el cupo máximo del programa haya sido alcanzado, caso en el cual el Participante será notificado e informado de futuras fechas disponibles o se procederá al reembolso íntegro.

4. Precios, facturación e IVA

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP). Las capacitaciones ofrecidas por LDD Capacitaciones SpA se encuentran exentas de IVA conforme a la normativa tributaria vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario para un programa determinado.

El pago se realiza a través de las plataformas de pago habilitadas por LDD Capacitaciones. Una vez confirmado el pago, el Participante recibirá las credenciales de acceso al programa contratado en el menor tiempo posible. Para clientes corporativos que requieran factura, esta será emitida conforme a la normativa tributaria vigente, previa solicitud a contacto@leydedatos.com.

Para programas corporativos o a medida, el plazo de pago será el acordado en la propuesta comercial o, en su defecto, de 15 días desde la emisión de la factura. En caso de mora, LDD Capacitaciones se reserva el derecho de suspender el acceso a los materiales y plataformas del programa hasta la regularización del pago.

LDD Capacitaciones se reserva el derecho a modificar los precios de futuras ediciones de sus programas, sin que ello afecte las inscripciones ya confirmadas y pagadas.

5. Política de cancelación y reembolso

5.1 Cancelación por parte del Participante

  • Solicitud dentro de los primeros 10 días corridos desde la compra, siempre que el Participante no haya completado más del 20% del contenido del programa: reembolso del 100% del monto pagado.
  • Solicitud después de los primeros 10 días corridos o habiendo completado más del 20% del contenido: sin derecho a reembolso. El Participante conservará el acceso al programa durante el período contratado y podrá transferir su inscripción a otra persona, comunicándolo por escrito a contacto@leydedatos.com.
  • Casos excepcionales: LDD Capacitaciones podrá evaluar solicitudes de reembolso fuera de los supuestos anteriores cuando concurran circunstancias debidamente justificadas, a su razonable discreción.

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al correo contacto@leydedatos.com.

5.2 Cancelación o reprogramación por parte de LDD Capacitaciones

Para programas con modalidad sincrónica (seminarios, talleres, webinars pagados), LDD Capacitaciones se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la actividad por causas de fuerza mayor, caso fortuito, o número insuficiente de participantes inscritos. En tales casos, se ofrecerá al Participante:

  • Una nueva fecha para el mismo programa; o
  • El reembolso completo del monto pagado, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la comunicación de la cancelación.

Para cursos e-learning, dado que el contenido se encuentra disponible de forma permanente durante el período de acceso, esta sección no aplica salvo discontinuación del programa. LDD Capacitaciones no será responsable por gastos accesorios en que haya incurrido el Participante con motivo de la cancelación o reprogramación de actividades sincrónicas.

6. Propiedad intelectual

Los materiales de estudio, presentaciones, grabaciones, evaluaciones, guías, recursos digitales y cualquier otro contenido entregado o puesto a disposición en el contexto de las Capacitaciones son propiedad exclusiva de LDD Capacitaciones SpA y/o ZIGA GO SpA, según corresponda, y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial aplicable.

El Participante queda autorizado a utilizar dichos materiales únicamente para su estudio personal y formación profesional propia. Queda expresamente prohibido:

  • Reproducir, copiar, distribuir o comercializar los materiales, total o parcialmente.
  • Compartir grabaciones de sesiones, ya sean propias o provistas por LDD Capacitaciones.
  • Realizar ingeniería inversa de herramientas o software proporcionado durante la capacitación.
  • Utilizar el contenido para crear productos o servicios competitivos o sustitutivos.
  • Utilizar las marcas, logotipos o signos distintivos de LeyDeDatos o LDD Capacitaciones sin autorización escrita previa.

La infracción a esta cláusula facultará a LDD Capacitaciones para revocar el acceso a los materiales y perseguir las acciones legales correspondientes, sin perjuicio de la indemnización de perjuicios que proceda.

7. Certificación

Los certificados de participación o aprobación se emitirán a quienes cumplan con los requisitos específicos de cada programa, los cuales serán informados al inicio del curso.

Estos requisitos pueden incluir:

  • Haber cursado íntegramente el programa, incluyendo la aprobación de las evaluaciones de cada módulo como requisito previo para acceder a la evaluación final.
  • Aprobación de la evaluación final con el puntaje mínimo exigido.
  • Para programas que los contemplen, cumplimiento de los requisitos adicionales de asistencia o entrega de actividades prácticas dentro de los plazos establecidos.

Los certificados serán emitidos por LDD Capacitaciones SpA y tendrán el carácter de certificación privada de participación o aprobación, según corresponda. No constituyen títulos profesionales ni grados académicos.

8. Acceso a plataforma online y materiales digitales

Los cursos se imparten principalmente en modalidad e-learning asincrónica, lo que permite al Participante avanzar a su propio ritmo. El acceso a la plataforma se mantendrá activo durante el período indicado en la descripción del programa, contado desde la fecha de activación de las credenciales.

Finalizado dicho período, LDD Capacitaciones no garantiza el acceso a los materiales ni a las grabaciones. El Participante reconoce y acepta esta limitación temporal.

El acceso a la plataforma es personal e intransferible. Las credenciales de acceso son de uso exclusivo del Participante inscrito, quien será responsable de mantener su confidencialidad. LDD Capacitaciones se reserva el derecho de revocar el acceso en caso de uso indebido o compartición no autorizada de credenciales.

9. Conducta de los participantes

Los Participantes se comprometen a:

  • En aquellos programas que contemplen interacción con otros participantes, instructores o personal de LDD Capacitaciones, mantener un comportamiento respetuoso en todo momento.
  • No grabar, capturar pantalla ni transmitir las sesiones sin autorización expresa y por escrito.
  • En caso de existir canales de comunicación asociados al programa, no utilizarlos para fines distintos a los académicos ni para difundir contenido ilícito, ofensivo o discriminatorio.
  • No proporcionar datos falsos o manipulados durante el proceso de inscripción.

LDD Capacitaciones se reserva el derecho de excluir a cualquier Participante que incumpla las normas de conducta, sin derecho a reembolso del valor pagado y sin perjuicio de las acciones legales que pudieren corresponder.

10. Protección de datos personales

10.1 Responsable del tratamiento

LDD Capacitaciones SpA, RUT 78.085.641-6, con domicilio en Rafael Correa N° 1853, comuna de Macul, Santiago de Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados con ocasión de la inscripción y participación en las Capacitaciones. LDD Capacitaciones forma parte del grupo empresarial de ZIGA GO SpA, que opera bajo la marca comercial LeyDeDatos.

10.2 Datos que recopilamos

En el marco de los Servicios de Capacitación, LDD Capacitaciones recopila las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre completo, RUT o documento de identidad, correo electrónico, teléfono.
  • Datos profesionales: cargo, empresa u organización a la que pertenece.
  • Datos de facturación: razón social, RUT de la empresa, domicilio comercial, datos del representante legal (cuando la inscripción es corporativa).
  • Datos de uso de plataforma: credenciales de acceso (almacenadas encriptadas), registros de actividad, progreso académico, resultados de evaluaciones.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (sujeto a consentimiento para cookies analíticas).

10.3 Finalidades del tratamiento y bases de licitud

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de la inscripción y prestación del servicio de capacitación: base de licitud: ejecución del contrato (art. 13 c) Ley 21.719).
  • Emisión de certificados: base de licitud: ejecución del contrato.
  • Facturación y cobro: base de licitud: ejecución del contrato y obligación legal tributaria (art. 13 b) Ley 21.719).
  • Comunicaciones relativas al programa: base de licitud: ejecución del contrato.
  • Comunicaciones de marketing sobre futuros programas: base de licitud: consentimiento (art. 12 Ley 21.719). Carácter opcional (opt-in). Revocable en cualquier momento.
  • Mejora de los servicios mediante datos agregados y anonimizados: base de licitud: interés legítimo (art. 13 d) Ley 21.719).
  • Cumplimiento de obligaciones legales: base de licitud: obligación legal (art. 13 b) Ley 21.719).

10.4 Plazos de conservación

  • Datos asociados a la relación contractual: duración del acceso al programa + 3 años desde su término, plazo que responde a la prescripción ordinaria de las acciones civiles y tributarias aplicables.
  • Datos de certificación: por el tiempo que subsista la finalidad de verificación de autenticidad, y en todo caso sujeto al ejercicio de los derechos del titular.
  • Comunicaciones de marketing: hasta revocación del consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies analíticas): sesión o hasta 13 meses según tipo de cookie.

10.5 Destinatarios y transferencias

LDD Capacitaciones podrá comunicar datos personales a:

  • Empresas del grupo empresarial al que pertenece LDD Capacitaciones, para gestión administrativa interna y prestación coordinada de servicios, bajo acuerdos internos que garantizan un nivel de protección equivalente.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica y plataformas de e-learning, bajo contratos de encargo de tratamiento con garantías de seguridad equivalentes.
  • Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Para la prestación de los Servicios, algunos subencargados pueden almacenar o procesar datos en jurisdicciones distintas a Chile. LDD Capacitaciones adopta cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos conforme al Título V de la Ley 21.719.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios.

10.6 Derechos, garantías adicionales y política de privacidad

El Participante tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, solicitar la portabilidad y el bloqueo temporal de sus datos personales, conforme a la Ley N° 21.719. Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirija su solicitud a contacto@leydedatos.com, indicando su identificación, el derecho que desea ejercer y los datos o tratamiento concreto. También puede contactar directamente al Delegado de Protección de Datos: Ignacio Gallardo A. ignacio@leydedatos.com. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Los plazos de respuesta son los establecidos por la normativa aplicable según la jurisdicción del titular. Si su solicitud no es atendida dentro del plazo legal, tiene derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

Para información completa sobre los demás aspectos del tratamiento de datos personales – incluyendo cookies, medidas de seguridad, transferencias internacionales, notificación de brechas y decisiones automatizadas – consulte la Política de Privacidad de LeyDeDatos, disponible en politica de privacidad, la cual complementa la presente sección y forma parte integrante del marco de protección de datos aplicable a los Servicios de Capacitación. En caso de contradicción entre ambos documentos respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá la disposición que resulte más favorable para el titular.

11. Limitación de responsabilidad

LDD Capacitaciones no será responsable por:

  • Interrupciones técnicas de la plataforma atribuibles a proveedores externos o eventos de fuerza mayor.
  • Resultados profesionales, laborales o comerciales que el Participante espere obtener con motivo de la Capacitación.
  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de la participación o no participación en los programas.

Límite de responsabilidad monetaria: En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada de LDD Capacitaciones no excederá el monto efectivamente pagado por el Participante por el programa específico que dio origen al reclamo.

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en casos de dolo o negligencia grave por parte de LDD Capacitaciones.

12. Fuerza mayor o caso fortuito

Las obligaciones derivadas de este Acuerdo se suspenderán, sin responsabilidad para ninguna de las partes, en caso de que su cumplimiento se vuelva imposible debido a eventos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia no imputable a alguna de las partes. En tales circunstancias, ninguna de las partes estará obligada a indemnizar a la otra.

13. Confidencialidad

El Participante se obliga a mantener en reserva toda información confidencial a la que tenga acceso con ocasión de las Capacitaciones, incluyendo metodologías, casos prácticos no publicados, herramientas propietarias y cualquier contenido que se identifique como confidencial. Esta obligación se mantendrá vigente durante la participación en el programa y por un período de 3 años contados desde su término.

14. Modificaciones al Acuerdo

LDD Capacitaciones podrá actualizar el presente Acuerdo cuando sea necesario por cambios normativos, operacionales o comerciales. Los cambios que afecten materialmente los derechos del Participante serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de los Servicios después de dicho plazo constituirá aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

Este Acuerdo se rige por la legislación de la República de Chile.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, validez o ejecución de este Acuerdo será sometida a la decisión de un árbitro arbitrador, cuyo arbitraje se someterá al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago (CAM Santiago), vigente al momento de solicitarlo. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del CAM Santiago.

Para todos los efectos legales y de notificación, el domicilio del Participante será aquel que haya registrado al momento de la inscripción.

16. Disposiciones generales

16.1 Principio de conservación

Si por cualquier motivo una o más cláusulas de este Acuerdo fueren declaradas nulas o inaplicables, ello no afectará la validez y eficacia de las restantes disposiciones.

16.2 Integridad del Acuerdo

Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre LDD Capacitaciones y el Participante respecto de los Servicios de Capacitación, y reemplaza cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la materia.

16.3 Contacto

Para consultas sobre inscripciones, estos términos o el tratamiento de datos personales:

LDD Capacitaciones SpA