FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre la Ley 21.719 y cómo LeyDeDatos te ayuda a cumplirla.
La Ley 21.719
- ¿Qué es la Ley 21.719?
- La Ley 21.719 es la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile, publicada en diciembre de 2024. Modifica sustancialmente la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
- ¿A quiénes afecta la Ley 21.719?
- Afecta a toda persona natural o jurídica, pública o privada, que trate datos personales de personas naturales ubicadas en Chile, independientemente del lugar donde se realice el tratamiento o donde esté domiciliado el responsable.
- ¿Cuándo entra en vigor la Ley 21.719?
- La Ley 21.719 fue publicada en diciembre de 2024 y establece un período de vacancia legal de 24 meses para que las organizaciones adecúen sus tratamientos. Las empresas deben estar en cumplimiento antes del vencimiento de dicho plazo.
- ¿Qué sanciones contempla la Ley 21.719?
- Las infracciones se clasifican en leves (amonestación escrita o hasta 5.000 UTM), graves (hasta 10.000 UTM) y gravísimas (hasta 20.000 UTM). La sanción se determina según la infracción y las circunstancias del caso; los montos son topes legales del régimen general. Existen reglas especiales para la reincidencia y para el tratamiento de datos por órganos públicos.
La plataforma LeyDeDatos
- ¿Qué soluciones incluye LeyDeDatos?
- LeyDeDatos incluye: Inventario de Datos Personales, Evaluaciones de Impacto (EIPD), Gestión de Derechos ARCO, Gestión de Consentimiento con cookie banner y Evaluación de Riesgos de Terceros. Todas las soluciones están diseñadas específicamente para la Ley 21.719.
- ¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
- La mayoría de las organizaciones están operativas en 2 a 4 semanas. El tiempo depende del volumen de tratamientos de datos y la complejidad de la organización. Nuestro equipo acompaña el proceso de onboarding.
- ¿Necesito conocimientos técnicos o legales especializados?
- No. LeyDeDatos está diseñada para ser usada por equipos de compliance, legal, TI o dirección sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. La plataforma guía paso a paso y explica los requisitos legales en lenguaje claro.
- ¿Cómo funciona el modelo de precios?
- LeyDeDatos ofrece planes por tamaño de organización y número de módulos activos. Contáctanos para obtener una propuesta adaptada a las necesidades específicas de tu empresa.
Derechos de los titulares
- ¿Cuáles son los derechos que reconoce la Ley 21.719?
- La Ley 21.719 reconoce los derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación (o Supresión), Oposición, Portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. El conjunto clásico se conoce como derechos ARCO.
- ¿En qué plazo debo responder una solicitud de derechos?
- En el régimen reformado por la Ley 21.719, el responsable debe acusar recibo de la solicitud y pronunciarse a más tardar dentro de los 30 días corridos siguientes a su ingreso. Este plazo puede prorrogarse por una sola vez, hasta por otros 30 días corridos. La respuesta debe enviarse por escrito y conservarse el respaldo de su envío, fecha y contenido.
- ¿Puedo cobrar por atender una solicitud de derechos?
- La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas. En acceso y portabilidad, el responsable solo puede exigir los costos directos en que incurra cuando esos derechos se ejerzan más de una vez en el trimestre, conforme a las condiciones legales y a los parámetros que determine la Agencia. No procede este cobro en los casos del artículo 28, inciso cuarto.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas sobre la Ley 21.719 y el cumplimiento de tu organización.